Knowledge / 知識觀點
還在談電子商務嗎?品牌電商才是未來的王道
圖片來源:Charis Tsevis(CC Licensed)
在科技高速發展的時代,網路與實體界線已無法完整區分。不論是購物管道,或者消費者體驗,在新型態的商業模式中,兩者涵蓋的範圍其實非常模糊,甚至有時密不可分。
傳統電子商務的思維逐漸過時,由於資訊更新太快,創新的變化無時無刻都在發生,想要在高度競爭的戰場立足,需要的是品牌經營策略。而如何做才能日新月異潮流中脫穎而出?Isobar公司首席戰略長Pats McDonald深入探討這項議題,並提出4項精闢觀點。
虛實整合已進入你我日常生活
以往實體店面所涵蓋的範疇,與網路購物提供的服務,兩者是獨立運行。然而隨著行動裝置的普及,科技以相當快速的步調發展,不知不覺,創新的服務似乎跨越了兩大領域,也形成更加卓越的消費者體驗。所以當電商龍頭Amazon於3/31愚人節前一天,發表最新型態的快速訂購服務-Dash Button,便很容易理解為何消費者無法區分這項資訊的真實性。
此產品提供一「鍵」搞定的功能。Dash Button可黏貼在適當的裝置或場所,消費者只要按下該鍵,Amazon就會自動將特定產品送到府,完全移除中間的購物流程,這看似玩笑般的服務,已真實地發生在日常生活中。

圖片來源:pcmag
近年來,隨著行動裝置蓬勃發展,電子商務大舉入侵了整個商業模式,其中又以產業龍頭Amazon所造成的影響最為廣泛。人們消費行為逐漸轉移,網路購物不僅管道多元化,不再因時因地而有所限制,服務範疇更跨及日常用品、視頻影音,許多壓倒性的優勢,都一再使實體店鋪面臨巨大的挑戰。
所以當有一天Woolworths(澳洲最大超級市場)、HMV(英國知名連鎖唱片行)、百視達被iTunes和Amazon取代,消費者或許也不用太過吃驚。
電商不可忽視的高科技創新
除了新型態的購物管道,O2O虛實整合更造成傳統商業模式的創新。不難發現,實體店開始增添智慧裝置,利用數位科技與大數據深入剖析消費者行為;同時布局行動購物風潮,手機消費不再受時空限制。。
近期美國知名設計師Rebecca Minkoff,推出概念館就是個良好的案例。店內安置大片的觸控面板,供消費者直接將喜愛的單品點選傳送至試衣間,而APP也會貼心地告知試衣間使用狀態,讓顧客無須花心思在排隊,只要盡情購物即可。
而另一項RFID技術也為人類帶來相當便利的幫助。當每一件服飾都有特定的電子標籤,店員便能即時監看庫存量,避免商品缺貨。這些新穎的商業型態究竟算電子商務的範疇?還是實體店面的服務?其實已無法全然區分。
電子商務之所以能在近年快速發展,其背後仰賴兩大元素:「科技」和「大數據」。
從科技的角度來看,互聯網帶動了整個產業的邁進,消費者能夠藉由各種裝置下單,搭配完善的金流服務,使網購簡單又方便。
從大數據的角度來看,如今後台運算功能成熟,能精準追蹤消費者行為,再經由數據科學家的分析與優化,讓消費體驗更佳流暢。
品牌電商如何經營虛實整合?
隨著整個產業日趨成熟,傳統經營思維就必須不斷更新。如何整合實體與網路的操作,打造跨領域的品牌電商,迪士尼提供非常好的範例。
迪士尼投資十億美元在遊樂園境內安裝感應器,並打造多合一功能的「Magic Band」,讓消費者全靠這手環,付費、通關一併到位。此項技術不僅能即時追蹤消費者所在地,更能蒐集龐大的消費數據,以此規劃出最佳的服務體驗。

圖片來源:ishareimage
電子商務顯然已融入大眾日常生活,當虛實整合、商品資訊爆炸的時代來臨,如何提供消費者簡易操作的智慧型付費方式,將成為競爭的一大重點。沒有電商業者希望因複雜的繳費流程,導致先前做的品牌曝光一切白費白費,還因而痛失忠誠的顧客。
經營品牌電商,你該著力的三大面向
-
大數據
資訊時代來臨,對大數據的處理顯然已成為產業提高核心競爭力的一大關鍵。無論從手機、智慧型裝置到電子錢包,精準的分析,都能有效獲得高價值的商業訊息。
-
消費者體驗
技術型態正在發生轉變,如今以人為中心的用戶體驗越顯重要。如何經由良好的設計體驗,潛移默化影響消費行為,將為未來發展的一大課題。
-
創新精神
產業結構改變,已無法靠單一領域的人才來妥善操作。創新的品牌經營更需要創辦人、工程師、採購員、精算師和藝術家,一同齊心努力。
文章摘自:SmartM
- 網站設計
- 2014 網站設計的趨勢 五組優秀單頁式設計作品集網站 網站設計趨勢 12個單頁式網站設計 網站設計新趨勢:更少文字,更多的富媒體 視差滾動效果網站設計欣賞 何謂網站設計? 如何讓你的網站,看起來時尚又現代? 網站,如何越簡單越好? 建立網站應該不難吧!如果你患有這4個迷思,請先放下手邊工作… 2016年TOP10企業網站設計趨勢: RWD響應式網頁、一頁式網頁、全幅背景… 網頁佈局大解放!2017年10大網頁設計趨勢 2019年網頁設計趨勢前瞻,先睹為快! 知名設計師展望 2019 年:UI、UX 設計將會出現十大趨勢
- 數據分析
- 三大數據分析,電子商務網站經營者一定得知道! 電子商務產品經理應該要了解的六大數據力 未來的電子商務決戰點~以內容經營品牌社群 傳統零售業轉型電子商務,如何制定策略、順利淘金? 掘金「她經濟」!四個值得關注的電子商務趨勢 電子商務經營,你不可不知的3M市場 行動商務這樣做!
- SEO搜尋引擎
- 傳產老闆看過來,企業數位轉型從SEO開始 你的網站夠「友善」嗎?——從數據掌握指尖下的商機 結合SEO與內容行銷策略,擴大受眾族群成長動能源源不絕 SEO文章4點關鍵技巧,輕鬆寫出SEO友善文章 還在談電子商務嗎?品牌電商才是未來的王道 還在想怎麼做Google的SEO?語音搜尋時代行銷人該掌握的3個關鍵 網站改版,不可輕忽的10個SEO優化項目
- 雲端系統
- MES系統
- MES(Manufacturing Execution System)製造執行系統基本觀念 MES的功能介紹與應用 MES系統軟體定製專案的執行方法 提高產品質量的10種MES製造執行系統方法 成功的MES應用案例需要做好哪些項目前期工作? MES與ERP集成,你必須知道這些! 中小企業實施MES系統需要注意哪些問題? 智能工廠MES系統功能需求分析
- RWD響應式網頁設計
- 關於響應式網頁設計(RWD) 什麼是響應式網頁設計(Responsive Web Design) 適應性網頁設計簡介 RESPONSIVE WEB DESIGN 簡單介紹 Responsive Web Design優缺點 回應式網頁設計帶來的行動優勢 響應式網站設計概念 RWD網站設計概念 RWD網站設計和行動版比較 回應式網頁設計 RWD RWD與獨立行動版網站的探討 自適應網頁設計 RWD 因應RWD新時代的網頁設計流程
- 購物商城 / 電子商務
- 我想要做『購物網站』 國外網站推薦的25個購物商城設計 行動商務時代,行銷人該掌握的三個問題 手機是電商購物的未來,但暫時還離不開PC 網站購物車總是被遺棄?這裡告訴你原因 4招翻轉商品網頁設計,引導消費者下單、結帳一氣呵成 行動網路市場獲利驚人,四年後可望達7000億美元 淺談行動商務 行動購物商機 57%消費者用過行動裝置購物
- RWD響應式購物
- 新一代多螢幕電商解決方案:響應式設計(RWD) 響應式電子商務網站設計的10大範例 為什麼響應式網頁設計可以幫助人們購買你的產品? 為什麼響應式網頁設計是電子商務網站的最佳選擇? 為什麼您的網站需要響應式網頁設計? 好的網站設計帶業績上天堂,5個電商網站設計的注意事項 零售電商的進步,從優化手機瀏覽畫面、圖片格式、大小開始
- ERP系統
- 何謂ERP系統? ERP系統概念 ERP系統走向營運決策-1 ERP系統走向營運決策-2 ERP系統走向營運決策-3 ERP系統走向營運決策-4 ERP系統走向營運決策-5 ERP系統走向營運決策-6 ERP系統走向營運決策-7 ERP系統走向營運決策-8 ERP系統走向營運決策-9 ERP系統走向營運決策-10 ERP系統走向營運決策-11
- APP手機行動網頁
- 系統整合
- 運輸業系統
- 線上學習
- 數位學習(E-Learning) E-Learning 2.0 線上學習燃起.com新希望(上) 線上學習燃起.com新希望(下) 歐洲線上學習市場 前十大業者囊括46% 臺灣數位學習市場 嗅到成長商機(上) 臺灣數位學習市場 嗅到成長商機(中) 臺灣數位學習市場 嗅到成長商機(下)
- 加盟連鎖管理系統
- 其他