Knowledge / 知識觀點

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4招翻轉商品網頁設計，引導消費者下單、結帳一氣呵成

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商品頁面的設計，對於網路銷售相當重要。特別是中小企業品牌，即便商品再好，失敗的商品頁面設計仍然會導致潛在客戶流失。SEO工具中心Internet Marketing Ninjas的品牌經理Ann Smarty整理出以下重點，跟著這四點改變頁面設計，讓客戶像迷魂一樣，下意識跟著網站引導購買產品。

1. 良好的第一印象

不論對人對事，第一印象總是能夠最大的影響；客戶在點進網頁的第一秒就已經對這個品牌產生第一印象。因此，第一個重要的事情便是網頁載入的時間，根據Kissmetrics的調查，如果網頁在使用者點進去後的3秒內還未載入，40%的使用者便會放棄瀏覽。

在確認了網頁載入時間之後，建議找足夠的人測試他們對於網頁的第一印象。在他們瀏覽網頁十秒（或更短）後，詢問受測者關於第一印象的問題，包含：對網頁設計的第一印象、是否會購買商品、是否會點擊推薦產品或廣告，並給予時間和空間讓他們寫下這些想法。在比較過這些結果後，就能夠了解網頁哪些部份有效，而哪些部分仍需改善。

2. 產品提供多圖片點選

對於消費者來說，觀看商品圖片能夠更了解商品，如果商品頁面只有一張平拍的圖片，消費者便無法得知商品實際的樣貌。不同角度的圖片提供商品全貌和細節，除了不同角度，如果能讓消費者自行放大觀看圖片，也能讓消費者更加清楚自己想了解的細節。而模特兒實際使用的圖片，則讓消費者能夠將自身套入使用的想法中。

3. 影響客戶潛意識購買

想讓客戶潛意識購買商品，那就把購物車放在顯眼的位置吧！購物車圖示清楚到無法忽視，無聲的鼓勵著客戶將商品放入購物車。其他CTA（Call-to-Action）按鈕，例如分享、接收電子信，也適用同樣的道理。網站如果正好有促銷活動，可以利用彈出式廣告或者在結帳前的頁面提醒消費者，暗示他跟著促銷活動行動。

當然，你不會希望客戶在瀏覽商品頁面時分心，因此在網頁設計上，不要將太多內容放在一頁中。可以將多餘的按鈕隱藏在選單之中，客戶想要瀏覽時再點取。同樣的道理，為了讓客戶只專注於該頁面的商品，推薦的商品列不應該離主商品很近，不需放置在客戶需要滑一段時間才看到的位置，但也不能讓客戶在瀏覽主商品時立刻被推薦商品列吸引目光。