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4招翻轉商品網頁設計,引導消費者下單、結帳一氣呵成


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商品頁面的設計,對於網路銷售相當重要。特別是中小企業品牌,即便商品再好,失敗的商品頁面設計仍然會導致潛在客戶流失。SEO工具中心Internet Marketing Ninjas的品牌經理Ann Smarty整理出以下重點,跟著這四點改變頁面設計,讓客戶像迷魂一樣,下意識跟著網站引導購買產品。



1. 良好的第一印象


不論對人對事,第一印象總是能夠最大的影響;客戶在點進網頁的第一秒就已經對這個品牌產生第一印象。因此,第一個重要的事情便是網頁載入的時間,根據Kissmetrics的調查,如果網頁在使用者點進去後的3秒內還未載入,40%的使用者便會放棄瀏覽。

在確認了網頁載入時間之後,建議找足夠的人測試他們對於網頁的第一印象。在他們瀏覽網頁十秒(或更短)後,詢問受測者關於第一印象的問題,包含:對網頁設計的第一印象、是否會購買商品、是否會點擊推薦產品或廣告,並給予時間和空間讓他們寫下這些想法。在比較過這些結果後,就能夠了解網頁哪些部份有效,而哪些部分仍需改善。



2. 產品提供多圖片點選


對於消費者來說,觀看商品圖片能夠更了解商品,如果商品頁面只有一張平拍的圖片,消費者便無法得知商品實際的樣貌。不同角度的圖片提供商品全貌和細節,除了不同角度,如果能讓消費者自行放大觀看圖片,也能讓消費者更加清楚自己想了解的細節。而模特兒實際使用的圖片,則讓消費者能夠將自身套入使用的想法中。



3. 影響客戶潛意識購買


想讓客戶潛意識購買商品,那就把購物車放在顯眼的位置吧!購物車圖示清楚到無法忽視,無聲的鼓勵著客戶將商品放入購物車。其他CTA(Call-to-Action)按鈕,例如分享、接收電子信,也適用同樣的道理。網站如果正好有促銷活動,可以利用彈出式廣告或者在結帳前的頁面提醒消費者,暗示他跟著促銷活動行動。

當然,你不會希望客戶在瀏覽商品頁面時分心,因此在網頁設計上,不要將太多內容放在一頁中。可以將多餘的按鈕隱藏在選單之中,客戶想要瀏覽時再點取。同樣的道理,為了讓客戶只專注於該頁面的商品,推薦的商品列不應該離主商品很近,不需放置在客戶需要滑一段時間才看到的位置,但也不能讓客戶在瀏覽主商品時立刻被推薦商品列吸引目光。



4. 突出客戶評價


參考評價是客戶在做決定時的重要影響因素,也因此詳細的客戶評價和回饋應擺放在網頁的前半部分,但如同上一點所提到的,也需要在不影響主商品資訊的位置。為了給客戶更直觀的感受,可以將簡單的評價,如滿意分數、星星或回饋數放在主商品旁,讓客戶能馬上接收到資訊,卻不會因此分心。

文章引用:https://www.smartm.com.tw/article/32343831cea3




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