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08/09

手機是電商購物的未來,但暫時還離不開PC


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根據即時行銷公司 Signal 的研究發現,雖然,越來越多的人將行動載具做為購物的首選平台,大部分的消費者也把注意力轉向行動行銷活動,零售商不應該忽略傳統的通路,例如桌上電腦和店內銷售。目前,消費者使用行動設備花了大量的時間,但是很少人將行動設備是設為首選的購物通路。

研究發現,絕大多數的人仍將桌上電腦和筆記型電腦,做為他們網上購物的平台。調查查訪了英國 2000 名消費者發現,超過六成(61%)的人表示,他們最常使用桌上電腦搜尋產品,超過半數(54 %)的人使用桌上電腦購買商品;25 % 的人喜歡在實體店瀏覽商品,34 % 的人將店內購物列為第二喜歡的購物方式。

只有 6 % 的受訪者將手機列為購物的首選方式,在平板電腦上也只有 8 %,行動設備上合計也只有 14 %,行動購物佔有率不高的原因,主要是考量安全的問題,也有人認為手機螢幕太小,很難瀏覽產品訊息或輸入付款資料。這種現象提醒零售商應該優化行動購物網站,可以使消費者瀏覽和購買更加方便和安全。

調查結果,即使桌上電腦和筆記型電腦仍然是消費者首選的瀏覽和購買管道。手機似乎仍然是零售業未來必須爭取的購物通路,近兩成的受訪者表示,他們今年計劃在手機上瀏覽更多的商品;12 %的人說,他們打算使用手機比去年更頻繁地購買。三分之一的消費者將使用行動網站或行動應用程式進行購買,零售商應該考慮如何優化行動體驗,更好地為旅途中的消費者,尤其是千禧世代行動愛好者提供優質服務,增強行動購買力。



文章引用:https://www.smartm.com.tw/article/32343338cea3




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